Kako obrađujemo podatke
Zadnja izmjena: 5. listopada 2026
Kratko i bez pravničkog žargona. Ako nešto nedostaje ili je nejasno - napišite i mi ćemo dodati.
Tko je administrator
AgencjAI, KvK 77174046, BTW NL003157042B32, Schoener 4243, 8243 VX Lelystad. Kontakt: hello@agencjai.com.
Što prikupljamo i zašto?
| Podaci | Odakle | Za što | Baza | Koliko dugo |
|---|---|---|---|---|
| Naziv tvrtke, e-mail ili broj telefona, opis djelatnosti | Obrazac "Želim besplatnu web stranicu". | da vas kontaktiramo i pripremimo web stranicu | Vaš pristanak (članak 6(1)(a) GDPR) | 12 mjeseci od zadnjeg kontakta |
| Javne informacije o tvrtki (usluge, radno vrijeme, adresa, fotografije s vašeg profila) | Vaša web stranica ili profil koji sami odaberete | izrada web stranice | izvršenje ugovora (točka b) | dok se stranica ne ukloni |
| IP adresa i vrijeme javljanja | oblik | zaštita od spama, dokaz privole | legitimni interes (točka f) | 12 mjeseci |
Oglašavački kolačić samo uz vaš pristanak. Brojimo posjete pomoću alata Umami koji radi na našem poslužitelju u Europskoj uniji: bez kolačića, bez korisničkog ID-a, bez prijenosa podataka bilo kome. Vidimo koje su stranice posjećene i odakle (npr. s Facebooka), ali ne vidimo tko ih posjećuje. IP adresa je skraćena i nije spremljena. Ne profiliramo i ne donosimo automatske odluke u vezi s vama koje imaju pravne posljedice.
Ako kliknete “Prihvaćam” na traci na dnu stranice, učitat će se dva alata za mjerenje. Google Analytics 4 sprema kolačiće i broji posjete: s koje web stranice dolazite, koje podstranice pregledavate, je li obrazac poslan (bez sadržaja); bez Google oglasa i bez Google signala čuvamo podatke 14 mjeseci. Meta piksel (Facebook) sprema kolačić i govori Meti o stranici koju ste posjetili io slanju obrasca (bez sadržaja) - kako bismo znali vode li naši Facebook oglasi do izvješća. Osnova: Vaš pristanak (članak 6(1)(a) GDPR-a). Bez pristanka nijedan od njih neće biti učitan. Svoju odluku možete promijeniti u bilo kojem trenutku: promijeniti privolu za kolačiće.
S kim dijelimo podatke
Samo oni bez kojih usluga neće raditi:
- Hetzner Online GmbH (Njemačka) - server na kojem se nalazi web stranica i baza podataka
- OVH (Francuska/Nizozemska) - domene i pošta
- Anthropic (SAD) - AI sustavi koje koristimo za pripremu sadržaja i odgovaranje na poruke (opis u nastavku). Dajemo im samo ono što je potrebno za pisanje teksta ili odgovora; podaci obrasca i poruke ne koriste se za obuku modela
- WhatsApp Ireland Ltd. (Irska) - Messenger ako nam pišete na WhatsApp; poruku vidi i glasnik našeg tima
- Google Ireland Ltd. (Irska) - Pošta našeg tima (Google Workspace): kopije naših odgovora i obavijesti o novim porukama
- Google Ireland Ltd. (Irska) — Google Analytics 4, samo uz vaš pristanak: statistika posjeta. Google može prenijeti podatke u SAD prema EU-SAD Okviru za zaštitu privatnosti podataka
Ne prodajemo podatke. Samo ono što smo gore opisali šalje se Googleu i Meti, i to samo nakon vašeg pristanka.
Kako odgovaramo na poruke
AI pomoćnik priprema prvi odgovor na pisma, obrasce i WhatsApp poruke. Koristi samo ono što nam napišete i informacije objavljene na ovoj web stranici. O cijenama, rokovima i svemu što vas obvezuje odlučuje čovjek, a kopiju svakog odgovora vidi naš tim. Ako više volite razgovarati samo s čovjekom, javite nam i mi ćemo to proslijediti nekome iz tima. Sadržaj razgovora čuvamo kao podatke iz obrasca: 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, a kada postanete naš klijent - onoliko dugo koliko to nalažu ugovor i porezni propisi.
Vaša prava
Imate pravo pristupiti, ispraviti, izbrisati i prenijeti svoje podatke, povući svoju privolu u bilo kojem trenutku i prigovoriti obradi. Samo jedna poruka po hello@agencjai.com — odgovaramo u roku od 30 dana, obično i ranije.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete uložiti žalbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka: Autoriteit Persoonsgegevens.
Sigurnost
Web stranica radi samo preko HTTPS-a. Pristup poslužitelju moguć je samo pomoću SSH ključa putem privatne mreže - prijava lozinkom je onemogućena. Podatke o kontaktima za platforme čuvamo šifriranima.